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Couplage téléphonie informatique : principe de la ...

Guides, modèles de lettre, fiches pratiques... On vous laisse la carte. Faites votre choix !

Couplage téléphonie / informatique

Écrit par les experts Ooreka

Une solution « tout en un ».

Vous avez déjà Internet, du matériel informatique et la Il existe également le téléphonie traditionnelle  ? Couplez les 3 technologies pour bénéficier de fonctionnalités avancées. Il s'agit...

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Site : https://telephonie-entreprise.ooreka.fr

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Comment le CTI relie téléphonie et informatique

Questions-réponses

Comment le CTI relie téléphonie et informatique

Cette technologie, particulièrement adaptée à la logique de travail des centres d'appels, est en pleine croissance. Décryptage. (Mercredi 6 novembre 2002)

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Solutions CRM

Quel est le principe...

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Date: 2016-12-19 21:18:14
Site : http://www.journaldunet.com

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IPBX ... Qu'est ce que c'est ? - Standard téléphonique

Quel téléphone IP pour votre entreprise ?

Standard PABX analogique ou standard IPBX ?

Comment choisir le bon standard téléphonique ?

Quel casque téléphonique pour votre standard ?

Installation standard téléphonique : faites votre choix !

Comment choisir son fournisseur de téléphonie ?

Calcul des coûts

Comment financer l'achat de son standard téléphonique ?

Un standard téléphonique...

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Site : http://www.standard-telephonique.fr

Thèmes liés : installation standard telephonique ip / standard telephonique ipbx ou pabx / fournisseur standard telephonique pabx / prix standard telephonique pabx / standard telephonique pabx siemens

Téléphonie d’entreprise IP / VOIP / IPBX / PABX Alcatel ...

* Saisie obligatoire

Téléphonie d'entreprise traditionnelle ou sur IP

Le téléphone offre une grande liberté à l'entreprise et est l'outil indispensable au développement de votre société. Sybord, localisée dans l'ouest lyonnais, vous propose des solutions personnalisées et  flexibles, d'une gestion facile, unifiées, afin de répondre à tous vos besoins.

Les offres de téléphonie...

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Site : http://www.sybord.fr

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Serveur vocal interactif — Wikipédia

Un serveur vocal interactif peut utiliser de nombreuses données selon les besoins. Le premier type d'entrée utilisé très tôt dans leur histoire est la détection de l'appui de l'utilisateur sur des touches de son téléphone. Ces appuis génèrent des fréquences sonores qui correspondent à des codes DTMF , qui sont le plus souvent utilisées pour matérialiser des choix de l'utilisateur...

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Date: 2017-04-10 22:34:18
Site : https://fr.wikipedia.org

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Relation client et centre d'appel, le paradoxe digital

Marketing

Centre d'appel, le paradoxe digital

Avec la montée en puissance du digital, le téléphone est revenu au centre de la relation client

Les jugeant trop coûteux et peu rentables dans une économie en crise, les entreprises ont, ces dernières années, progressivement délaissé les centres d'appel au profit de l'offshore et des nouveaux canaux de communication (mail, chat, etc.). Mais...

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Site : http://www.lenouveleconomiste.fr

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L’entreprise Genesys – genesys.com | Genesys French

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L'entreprise Genesys

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Genesys s'impose comme le leader mondial des solutions de centre de contacts et d'expérience client multicanal. Nos solutions et notre plateforme d'expérience client permettent aux entreprises de simplifier leurs relations clients à travers tous les points de contact, canaux et interactions. Elles fidélisent ainsi leurs clients en leur offrant des parcours différenciés, tout en optimisant leur chiffre d'affaires.

Mais c'est encore nos quelque 3 500 clients qui en parlent le mieux. Voici quelques-uns de leurs témoignages.

Depuis sa création en 1990, Genesys...

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Logiciel gestion cabinet courtage assurance

relation client

Spécialiste "logiciel" pour les métiers d'intermédiation de l'assurance.

Parce que l'intermédiaire, au delà de son activité assurantielle, doit aborder de multiples compétences périphériques, nos outils ré-envisagent les attendus du modèle d'organisation informatique de l'assureur.

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