Formation Téléphonie sur IP, architectures et solutions ...

Formation Téléphonie sur IP, architectures et solutions

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Ce séminaire propose une synthèse des solutions de téléphonie sur IP. Il présente les concepts fondateurs et les finalités. Il décrit l'essentiel des protocoles sous-jacents et traite les problématiques de migration, de performance et de sécurité. Les différentes solutions possibles sont analysées et illustrées au moyen...

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Thèmes liés : formation telephonie sur ip architectures et solutions / telephonie sur ip architectures et solutions / solution telephonie ip entreprise / telephonie mobile d'entreprise / telephonie mobile d entreprise

Formation Introduction aux télécommunications - Orsys

Formation Introduction aux télécommunications

RTC/RNIS, PABX/IPBX, ToIP, convergence fixe/mobile

Cette formation présente les principes des télécommunications d'entreprise et du vocabulaire associé. Elle décrit les normes utilisées en téléphonie, les principes d'architecture, les équipements, les services et les applications disponibles, comment structurer et organiser un réseau de...

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Thèmes liés : reseau de telephone mobile / reseau telephonie ip / telephonie mobile d'entreprise / telephonie mobile d entreprise / telephonie d entreprise

Formation Voix sur IP, mise en œuvre - Orsys

Introduction ou rappel du modèle OSI, Ethernet, LAN, WAN.

L'essentiel du protocole IP.

Mode de fonctionnement, adressage, classe, subnet, interprétation du contenu du header. Avec IPV6.

Mode de fonctionnement d'un routeur et des processus de routage.

Table de routage/commutation. Les ports/sockets.

Introduction des couches...

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Thèmes liés : protocole voip sip / sip protocol / protocole de signalisation voip / protocole appel telephonique / formation voix et telephonie sur ip

Formation Concevoir et manager un service Helpdesk - Orsys

Formation ITIL

Formation Concevoir et manager un service Helpdesk

Un centre de service (Helpdesk) performant est un facteur clé pour la satisfaction des utilisateurs, le bon fonctionnement et la crédibilité d'un département informatique. Ce cours fournit les éléments nécessaires à la mise en place d'un Helpdesk efficace et à l'amélioration de son fonctionnement.

Contenu

o Outils de...

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Thèmes liés : couplage telephonie informatique centre d'appel / fonctionnement d un autocommutateur telephonique / cout d'un appel telephonique / cout d appel telephonique / centre d appel telephonique