Tutoriel 16 - Enregistrement des conversations - logiciel CallMaster2 Analytel

Le menu Enregistrement des conversations permet au superviseur de rechercher et d'écouter les enregistrements de conversations téléphoniques entre les agents et les prospects.

La recherche des enregistrements d'appels est possible par campagne, par qualification de la fiche prospect (ou toutes les qualifications), par agent (ou pour tous les agents), par jour ou pendant une période de temps.

La recherche des enregistrements d'appels peut aussi se faire par le numéro de téléphone du...

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Par : Analytel France

Thèmes liés : logiciel enregistrement conversation telephonique / logiciel enregistrement appel telephonique

Logiciel pour Planifier et Facturer vos Interventions: Commande d'une Intervention

Appel téléphonique d'un client pour passer commande d'une intervention. Remontée automatique de la fiche client associée au numéro appelant. Affichage des personnels connaissant le site. Glisser déposer de l'intervention sur le planning de l'intervenant habituel, pour le site et pour la prestation. Analyse de la carte pour vérification de faisabilité du trajet..

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Par : bruno aouizerat

Thèmes liés : fiche d appel telephonique

PRÉPARER UN APPEL TELEPHONIQUE

Grâce à cet vidéo vous préparerez au mieux vos appels : éléments matériels nécessaires, bon comportement verbal et non verbal et enfin la fiche d'appel suivant la méthode CROC.

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Par : 2BC MRCU BAC PRO

Thèmes liés : fiche d appel telephonique

Keyyo Unify – Tuto Appel sortant

Votre téléphonie nativement intégrée à Salesforce pour gérer les appels entrants et sortants directement depuis la fenêtre de votre CRM Salesforce : click to call, remontée de fiches, qualification d'appel, call tracking et reporting.

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Par : Keyyo

Thèmes liés : fiche d appel telephonique

Keyyo Unify – Tuto Appel entrant

Votre téléphonie nativement intégrée à Salesforce pour gérer les appels entrants et sortants directement depuis la fenêtre de votre CRM Salesforce : click to call, remontée de fiches, qualification d'appel, call tracking et reporting..

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Par : Keyyo

Thèmes liés : fiche d appel telephonique

Appeler un contact d'urgence depuis un iPhone

Comme tous les téléphones mobiles, l'iPhone permet à n'importe qui d'appeler les services d'urgence en cas de besoin (composer le 112 en Europe). Mais l'iPhone va plus loin. Si son propriétaire a rempli sa fiche médicale en y ajoutant au moins un contact d'urgence, alors ce numéro pourra être composé par n'importe qui, même si l'iPhone est protégé par un code d'accès et/ou une empreinte digitale. Pensez-y pour votre iPhone : créez votre fiche médicale pour qu'une personne vous...

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Par : LeFab360

Thèmes liés : fiche d appel telephonique

Alexandre Van Hove présente la Voix sur IP

Alexandre Van Hove, Directeur Télécom d'Axialys, évoque le passage de la téléphonie traditionnelle à la téléphonie sur IP, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Cette évolution ouvre les portes de nouvelles fonctionnalités dans la relation client, telles la remonté de fiches des appelants ou, plus généralement, le lien téléphonie-CRM enrichi.

Plus d'informations sur : http://www.axialys.com/fr/index.php?ac=YOUTUBE-AVHVIP-010713

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Par : Axialys

Thèmes liés : fiche d appel telephonique / telecom telephonie ip

Logiciel pour Planifier et Facturer vos Interventions: démo partie 4

Etats de Suivi des Chiffres d'Affaires. Etat de Suivi des Heures par Personnel, par Site, par Prestation, (au Mois, à la Semaine, au Jour). Kilométrage parcouru par les Personnels. Gestion des Véhicules munis d'appareils de géolocalisation GPS-GPRS. Analyse des Parcours et des Positions Instantanées. Envoi de SMS. Appels téléphoniques depuis le logiciel. Remontée de la fiche du Client appelant.

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Par : bruno aouizerat

Thèmes liés : logiciel de gestion d'appel telephonique

Installer une fiche murale RJ45

La fiche RJ 45 (appellation commune de la fiche 8P8C) est utilisée pour les connexions Éthernet ou pour les connexions téléphoniques et certains réseaux informatiques. Elle a remplacé en 2008, dans les logements, les traditionnelles prises téléphoniques en T. Imposée à cette date dans les logements neufs, elle fait défaut dans les maisons plus anciennes. Il peut donc être justifié d'y installer une ou plusieurs fiches de ce type.

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Par : Maisonbrico

Thèmes liés : fiche installation reseau telephonique / fiche d appel telephonique

Zoeil : appel téléphonique d'un client

Le logiciel Zoeil (création et mises à jour de sites Internet) n'est pas une simple plateforme Web. Il vous propose des services annexes, comme une plateforme téléphonique reliée à votre fichier clients. Dans cet exemple, vous êtes en train de modifier votre site, quand un client vous appelle. Instantanément, le logiciel le reconnait et la fiche du client s'ouvre. Vous pouvez accéder à ses commandes, tout en discutant avec lui au téléphone.

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Par : zoeilTV

Thèmes liés : logiciel appel telephonique sur internet