Articles sélectionnés pour le thème : couplage telephonie informatique crm
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Infrastructure de couplage de la téléphonie et de l ...
Infrastructure de couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) UII
Unified Service Desk 2.0
Date de publication : novembre 2016
S'applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
L'infrastructure de couplage téléphonie-informatique (CTI) pour l'User Interface Integration (UII) permet aux entreprises ou...
Site :
https://msdn.microsoft.com
Thèmes liés : couplage telephonie informatique crm / logiciel de gestion d'appel telephonique / logiciel de gestion d appel telephonique / couplage telephonie informatique / logiciel gestion appel telephonique
Comment le CTI relie téléphonie et informatique
Questions-réponses
Comment le CTI relie téléphonie et informatique
Cette technologie, particulièrement adaptée à la logique de travail des centres d'appels, est en pleine croissance. Décryptage. (Mercredi 6 novembre 2002)
En savoir plus
Solutions CRM
Quel est le principe...
Date: 2016-12-19 21:18:14
Site :
http://www.journaldunet.com
Thèmes liés : couplage telephonie informatique centre d'appel / centre d appel telephonique / appel d offre telephonie / fonctionnement d un autocommutateur telephonique / telephonie d entreprise
L'ACD met de l'intelligence dans les centres d'appels
Distribuer, puis router les flux d'appels de manière intelligente, c'est la fonction principale de l'ACD. On trouve des ACD inclus dans des autocommutateurs (PABX) ou placés sur des serveurs (PCBX). Certains fournisseurs proposent des solutions hybrides, tandis que les équipementiers de téléphonie font évoluer leurs systèmes vers plus d'informatique. Mais tous se préparent à l'arrivée...
Site :
http://www.relationclientmag.fr
Thèmes liés : couplage telephonie informatique centre d'appel / centre d appel telephonique / logiciel de gestion d'appel telephonique / logiciel de gestion d appel telephonique / logiciel d'appel telephonique via internet
Formation Téléphonie d'entreprise l'essentiel | PLB
Formation Téléphonie d'entreprise l'essentiel
RTC/RNIS - PABX / IPBX - TOIP - CONVERGENCE FIXE/MOBILE
OBJECTIFS :
Cette formation téléphonie d'entreprise présente une sélection rigoureuse mais néanmoins complète des principes essentiels des télécommunications d'entreprise et du vocabulaire associé. Elle décrit notamment les différentes normes utilisées en téléphonie, les...
Site :
http://www.plb.fr
Thèmes liés : telephonie mobile d'entreprise / telephonie mobile d entreprise / telephonie d entreprise / appel d'offre telephonie mobile / appel d offre telephonie mobile
Memoire Online - Les principaux déterminants de la ...
isg sousse - maitrise en marketing 2009
Disponible en mode multipage
INTRODUCTION GENERALE
La croissance phénoménale de l'utilisation des téléphones portables, l'utilisation d'Internet et de la téléphonie
De nombreuses questions apparaissent et des choix stratégiques s'imposent. Internaliser ou externaliser ? Délocaliser ou non ? Etc. Mais avant toutes ces questions, importantes...
Date: 2017-04-08 07:50:10
Site :
http://memoireonline.com
Thèmes liés : transfert d'appel telephone portable / appel d'offre telephonie mobile / centre d'appel telephonique medical / transfert d'appel telephonique / logiciel d'appel telephonique via internet
Téléphoner avec Microsoft Outlook - efficacitic.fr
Contact
Téléphoner avec Microsoft Outlook
L'application professionnelle de messagerie Microsoft Outlook 2010 (1), est utilisée par une majorité d'entreprises de toutes tailles et professions libérales.
Un nombre significatif d'utilisateurs ne consomment que la fonction messagerie d'Outlook, alors que c'est le couteau Suisse du business : gestion de la messagerie, des contacts, du...
Site :
http://www.efficacitic.fr
Thèmes liés : fiche d appel telephonique / changer d'operateur telephonique et internet / logiciel de gestion d'appel telephonique / logiciel de gestion d appel telephonique / logiciel d'appel telephonique via internet
Applications VOIP - agiloffice-voip.com
Applications VoIP
Agil OFFICE restitue 100% des services PABX : transferts d'appels, renvois, groupements, gestion multi-lignes...
Vous retrouvez ainsi, naturellement, l'ensemble des services téléphoniques d'entreprise dits « traditionnels ».
Mais la solution de VoIP Agil OFFICE va beaucoup plus loin, pour répondre aux nouveaux défis de l'entreprise en mouvement. La téléphonie d'entreprise prend en...
Site :
http://www.agiloffice-voip.com
Thèmes liés : fiche d appel telephonique / telephone fixe avec transfert d'appel / transfert d'appel telephonique / transfert d appel telephonique / telephonie mobile d'entreprise
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